Su Geçirmez Kılıf İddiaları Yerine Getirilmedi, Telefonlarım Hasar Aldı

29 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aden Ticaret satıcısından “Su Geçirmez / Waterproof Deniz-Havuz Altı Geçirmez Telefon Kılıfı” ürününü satın aldık. Ürüne ve açıklamalarına güvenerek telefonlarımızla denize girdik, ancak kılıf vaat edildiği gibi su geçirmez olmadığı için hem benim Samsung a32 telefonum hem de eşimin Redmi Note 8 Pro telefonu su alarak ciddi şekilde hasar gördü.

Benim telefonum tuzlu su nedeniyle tamamen kullanılamaz hale geldi. Birden fazla teknik servise götürdüğümüzde, tuzlu suyun anakarta zarar verdiği ve cihazın artık açılamayacağı bilgisi verildi. Telefonumun içinde bulunan, yedeği olmayan fotoğraflar, videolar ve önemli dosyalarım geri dönüşü olmayacak şekilde kayboldu.

Eşimin telefonu ise kısmen çalışsa da arandığında ses gelmeme, şarj girişinin tam oturmaması ve genel olarak sağlıklı kullanılamama gibi ciddi arızalar oluştu. Defalarca tamire götürmemize ve yüksek tamir ücretleri ödememize rağmen telefon tam anlamıyla onarılamadı ve eski performansına kavuşmadı. Bu süreçte iletişim ihtiyaçlarımızı karşılamak için aile bireylerimizin eski telefonlarını ödünç kullanmak zorunda kaldık.

“Su geçirmez” özelliğiyle satılan bu ürüne güvenerek kullanmamız sonucunda iki telefonumuz da zarar gördü ve hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadık. Tüm aile bireylerimiz uzun süre bize ulaşamadığı için büyük endişe yaşamış, uzak bir şehirde yaşayan kalp hastası babamın bu süreçte tansiyonu fırlamış ve sağlık açısından da risk oluşmuştur.

Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, suya maruz kalıp zarar gören her iki telefonumuzun da yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğimiz tamir bedelleri dahil uğradığımız maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Bugün Trendyol üzerinden satıcıya yazılı olarak durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini, tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını ve zararlarımızın tamamen telafi edilmesini bekliyorum. Aksi halde tüm teknik servis kayıtları, tamir faturaları ve diğer delillerimizle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, gerektiğinde Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve yaşadığımız mağduriyeti kamuoyuyla paylaşacağımı, bu süreçte Trendyol’a ve satıcı Aden Ticaret’e karşı tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.