to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim tarafından Trendyol üzerinden, Kaplanlar Teknoloji satıcısından Samsung Galaxy A56 8 GB RAM 256 GB telefon satın alındı. Ürün, 21 Şubat 2026 tarihinde, 22.058,99 TL bedelle Ankara adresine teslim edildi. Telefon hiç kullanılmadan, sadece kutusu açılmış haldeyken, 6 gündür iade etmeye ve ücret iadesi almaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum.
Teslimat numaram 10238397268. İade sürecinde cayma hakkımı kullanarak koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Satıcı firmaya ulaştığımda telefonda “yanlış” denilerek görüşme sonlandırıldı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Samsung Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının iade için hangi belgeyi istediyse, yetkili servise gidip “iade edilir” raporu alabileceğim söylendi.
Bunun üzerine Samsung yetkili servisine başvurdum fakat burada da iade talebim reddedildi. Trendyol canlı destek ve yazışmalarımda ise bu sorunu yetkili servisle çözmem gerektiği ifade edildi. Yetkili servise gittiğimde ise internetten aldığım için satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Yani Trendyol, satıcı Kaplanlar Teknoloji, Samsung müşteri hizmetleri, Genel Müdürlük ve yetkili servis arasında herkes sorumluluğu birbirine atmakta ve ben somut hiçbir çözüm alamamaktayım.
Kullanmadığım, sevmediğim ve istemediğim bir ürünü bu şekilde zorla kullandırmaya çalışmaları, müşteriyi bu kadar yok saymaları ve koca firmaların bu kadar basit bir iade sürecini çözememesi beni hem şaşırtmakta hem de mağdur etmektedir. Cayma hakkım kapsamında, ürünün koşulsuz olarak iadesinin yapılmasını ve 22.058,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol adlı site üzerinden Bulutlar Teknoloji satıcısından bir telefon aldım. Telefonun modeli (Omix X600 128 GB 4 GB RAM) her yerde bu telefonla alakalı kronik bir sorun olduğu ve telefonun şarjı olsa dahi kendi kendine kapandığı belirtiliyor. Telefonun iadesini istedim ve bu benim en doğal ve ya...
Trendyol üzerinden *** isimli satıcıdan projektör satın aldım. Sipariş No: 10562692760 Fatura No: ars2025000008036 Toplam Tutar: 1.589 TL (kredi kartı ile ödeme) Ürün 6 Ekim 2025 saat 14:26’da tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda kumandasının çalışmadığını fark ettim; kırık, çatla...
6 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cepekspres satıcısından TCL 4022s model tuşlu telefon satın aldım (Sipariş No 10488640524). Ürün 9 Eylül’de elime ulaştı. Kutusunda herhangi bir eksik ya da hasar yoktu. Cihazı açıp SIM kartı taktığımda, karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Hemen ertesi ...
12 Ekim 2023 tarihinde Trendyol'da ki ışıkcell satıcısından Samsung Galaxy s20 Fe telefon aldım. Aldığım telefonun plastik kaplaması yoktu fakat kutunun açılma kısmına etiket yapıştırılmıştı. Orijinalinin öyle olduğunu sanarak kutuyu açtım. Fakat kurulum yaparken çok fazla ısındığını fark ederek ik...
Trendyol'dan ilk defa elektronik ürün almak istedim. Kartımla taksitle ürünü aldım, bir hafta içerisinde elime ulaştı. Ürünü kargo şirketi aradığında ben evde değildim. Eşim evdeydi, ürünü eşim aldı fakat benim ne aldığımı bilmiyordu. Eve geldiğimde hüsrana uğradım. Kutunun içi boş çıktı. Satıcı ile...
Yorumlar