Yanlış Hesap Getirilmesi Ve Faturada Hatalar Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

07 Aralık 2025 Pazar akşamı balık yemek için A*** D**** Eryaman şubesine gittik. Yemeğimizi yedikten sonra hesabı istediğimizde garson başka masanın faturasını getirdi. Faturaya baktığımızda bize ait olmadığını fark edip itiraz ettik, bunun üzerine garson masa numarasını yanlış yazdığını söyleyip faturayı geri aldı.

Daha sonra bizim masaya ait olduğunu söylediği faturayı getirdi ancak bu kez de yemediğimiz ve içmediğimiz ürünlerin yazıldığını gördük. Tekrar itiraz edince, garsona tek tek yediğimiz ve içtiğimiz şeyleri söyleyerek faturanın düzeltilmesini istedik. Sonrasında gelen faturayı ödeyip toplam 1200 TL tutarla restorandan ayrıldık. Garson bu hataların yoğunluktan kaynaklandığını söyledi.

Aynı masa için art A*** iki kere bu şekilde hata yapılmasını doğru ve profesyonel bir yaklaşım olarak görmüyorum. Faturayı kontrol etmeden ödeseydik, başka masanın hesabını ödemek zorunda kalacaktık. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur etmeye çok açık bir uygulama. Çalışanların bu konuda daha dikkatli olması, hesapların müşteriye getirilmeden önce mutlaka kontrol edilmesi ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.