Yolcu360 Depozito İadesi Bir Ayı Geçti, Mağduriyetim Giderilmiyor

18-20 Nisan tarihleri arasında şirketiniz aracılığıyla, Saraybosna Uluslararası Havalimanı lokasyonunda faaliyet gösteren Addcar firmasından bir araç kiraladım. Kiralama sürecinde tarafımdan 1100 Euro tutarında depozito tahsil edilmiştir. Aracı sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen, aradan bir ay geçmiş olmasına karşın depozito bedeli tarafıma iade edilmemiştir.

Depozito tutarı kredi kartıma Dolar cinsinden yansıtılmış olup, iade yapılmadığı için ilgili meblağı ödeyememem sonucunda bankam tarafından tarafıma faiz uygulanmıştır. Bu süreçte hem telefon görüşmeleri hem de yazılı mesajlar aracılığıyla defalarca kez tarafınıza ulaşmış olmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamamıştır.

Konuya ilişkin olarak, ödeme dekontları, slipler, mesaj kayıtları ve telefon görüşmelerine dair belgeler ekte sunulmuştur. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.