A’dan Z’ye Giyim Müşteriye Yapılan Saygısızlık

26 Nisan günü Denizli’de bulunan A’dan Z’ye Giyim mağazasında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadaki müşteri danışmanı, 16 yaşındaki kuzenime boyunun çok kısa olduğunu, fiziğinin çok kötü olduğunu ve bu nedenle burada hiçbir kıyafetin ona yakışmayacağını söylemiş. Küçük yaştaki bir çocuğa karşı bu şekilde kırıcı ve rencide edici bir üslup kullanılması hem bizi çok üzdü hem de kuzenimi psikolojik olarak olumsuz etkiledi.

Kuzenim bu durumu utandığı için mağazadan çıktıktan sonra bize anlattı. Bunun üzerine mağazayı telefonla arayıp durumu yetkiliye bildirdik; fakat “basit bir yanlış anlaşılma” denilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı ve olayın ciddiyeti kesinlikle dikkate alınmadı.

Hem çalışanınızın üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu tür kırıcı ve aşağılayıcı konuşmaların tekrar yaşanmaması için personelinizi uyarıp gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuzenimden de özür dilenmesini, mağaza olarak bu durumu ciddiye aldığınızı gösterecek bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.