E‑Görüş Uygulamasında E0011 Hata Kodu Sorunu

Adalet Bakanlığı e‑Görüş sistemi üzerinden Tarsus T Tipi Kapalı Cezaevi’ndeki yakınım N**** D**** ile görüşme yaparken bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce aynı hattı ve hesabı sorunsuz kullanabiliyordum, ancak telefonu değiştirdikten sonra yeni telefona e‑Görüş uygulamasını yüklediğimde sürekli E0011 hata kodu alıyorum ve sisteme giremiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine cezaevi ile görüştüm, hattımın aktif olduğunu ve kendi açılarından bir problem görünmediğini söylediler. Buna rağmen uygulama yeni yüklendiği halde hata devam ediyor ve e‑Görüş hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Yakınımla iletişimim bu sistem üzerinden sağlandığı için bu durum beni çok mağdur ediyor. E‑Görüş uygulamasındaki E0011 hata koduna neden olan problemin acilen tespit edilerek giderilmesini, uygulamanın yeni yüklenmiş bir cihazda sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve e‑Görüş’ü hatasız şekilde kullanabilmek için gerekli teknik desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.