Yeni Telefonumda E-Görüş Girişi Hatası (e0011) Ve Babamla Görüşme Engeli

Yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullandığım e‑Görüş uygulamasını, 28.03.2026 tarihinde telefon değişikliği nedeniyle yeni telefonum olan iPhone 17 Pro Max cihazıma yükledim. Ancak uygulamayı yüklememe rağmen giriş yapmaya çalıştığımda sistem “Çok fazla deneme yaptınız, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Hata kodu: e0011” uyarısını veriyor ve hiçbir şekilde beni sisteme kaydetmiyor.

Muhatabı olduğum cezaevi ile iletişime geçtiğimde, sistemlerinde herhangi bir blokaj görünmediğini, hesabımın aktif olduğunu ve taraflarında bir sorun olmadığını belirttiler. Bunun üzerine cezaevi, Türk Telekom, UYAP gibi neredeyse tüm ilgili kurumlarla tek tek görüştüm; ancak sorunun kaynağı net olarak tespit edilemedi ve problemim hâlâ çözülmedi.

Ben e‑Görüş hesabımı özellikle Espiye I Tipi Kapalı Cezaevi’nde bulunan babamla görüşmek için kullanıyorum. Uygulamayı eski telefonumda sorunsuz kullanabilirken, yalnızca yeni telefona geçtikten sonra bu hatayı almaya başladım. 28.03.2026 tarihinden bu yana görüşme hakkımı kullanamıyor olmam, hem manevi anlamda hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Sorunun acilen tespit edilerek hesabımın yeni telefonum üzerinden aktif hâle getirilmesini ve babamla e‑Görüş üzerinden tekrar görüşme yapabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.