E-Görüşte Sürekli Robot Olmadığınız Hatası Görüntülü Görüş Sağlanamıyor

Sinop e Tipi Kapalı Cezaevi’nde bulunan abimle yaklaşık 20 gündür e-görüş üzerinden hiçbir şekilde görüntülü görüşme yapamıyoruz. Android telefon üzerinden e-Görüş uygulamasına girdiğimde, “robot olmadığınız doğrulanıyor” şeklinde bir ekranda kalıyor ve bu aşamayı bir türlü geçemiyorum. Sistem her seferinde “timeus” şeklinde bir hata veriyor ve görüşe bağlanamıyorum.

Bu süre içinde tek bir kez bile başarılı görüş yapamadık, ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Cezaevine durumu bildirdik, bizle alakası olmadığını söylediler. Abimin üzerinden dilekçe yazdık fakat yaklaşık 20 gündür hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor. Görüşler tanımlanamadığı için uygulama üzerinden herhangi bir ödeme de alınmadı; ancak abimin hesabına görüntülü görüş yapabilmek için para gönderdim ve buna rağmen hizmetten yararlanamıyoruz.

Sinop e Tipi Kapalı Cezaevi ve Adalet Bakanlığı’ndan, e-görüş sistemindeki bu hatanın ivedilikle tespit edilip düzeltilmesini, abimle görüntülü görüş hakkımızın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.