E-Görüş Uygulamasında E0011 Hatası Girişe Engel Oluyor

Adalet Bakanlığı e-Görüş uygulamasını, Isparta e Tipi Kapalı Cezaevi’nde bulunan oğlum B**** S******** ile görüntülü konuşma yapabilmek için telefonuma yeniden indirdim. Daha önce aynı telefon numaramla bu uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum.

Yaklaşık 10 gün önce oğlum cezaevinden çıkmıştı, bu nedenle uygulamayı telefonumdan kaldırmıştım. Oğlumun dün tekrar tutuklanması üzerine e-Görüş uygulamasını tekrar yükledim. Uygulamaya giriş yapmak için telefon numaramı girdim, doğrulama kodu telefonuma geldi, ancak kodu girdikten hemen sonra e0011 hata kodunu vererek girişe izin vermedi.

Kurumla ilgili bir engel olabileceğini düşünerek Isparta e Tipi Kapalı Cezaevi’ni telefonla aradım. Cezaevi görevlileri, üzerimde herhangi bir blokaj olmadığını, blokaj varsa da kaldırıldığını ve kendileri açısından bir sorun görünmediğini söylediler. Buna rağmen uygulamaya giriş yapamıyor ve oğlumla görüntülü görüşme sağlayamıyorum.

E-Görüş sisteminde yaşadığım bu e0011 hata kodu sorununun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini, telefon numaramla uygulamaya yeniden girişimin sağlanmasını ve tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.