E-Görüş Bağlantı Sorunu Ve Ücret Kaybı

Metris T1 Cezaevinde bulunan eşimle ilk kez e‑görüş yapabilmek için bugün sabah saat 10.00’dan itibaren defalarca deneme yaptım. Telefonumda internet bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen e‑görüş uygulamasında “görüşme bekliyor” yazısı çıkıyor, ekran dönüyor ama görüşme bir türlü bağlanmıyor. Eşim sürekli aramasına rağmen bağlantı sağlanamadığı için kendisiyle hiçbir şekilde konuşamadım.

E‑görüş için T.C. kimlik numarasına 700 TL, hükümlü numarasına da 200 TL ücret yüklemesi yaptım. Buna rağmen sistemden kaynaklanan bu sorun yüzünden hem maddi olarak mağdur oldum hem de eşimle iletişim kuramadım. Konu ile ilgili cezaevini aradığımızda “sistemsel olabilir, tekrar arar sizi” denilerek geçiştirildik, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam etti.

Hem yatırdığım ücretlerin boşa gitmemesi hem de eşimle düzenli ve sorunsuz şekilde e‑görüş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.