Adalet Bakanlığı Müşteri Mağduriyeti Ve Güvenlik Açmazı!

Daha yeni almış olduğum iPhone 16 Pro Max 512 GB cihazım, AVM'de bir giysi mağazasında cebimden çalındı. Uzun süre takip altında kalmışım ve mağazada ilk fırsatta telefonumu cebimden hissettirmeden aldılar. Telefonumun yokluğunu hemen fark ettim ve arkadaşıma söyledim. Beni telefonla aradığında telefonum kapalıydı. Hemen karakola gittim, ifade verdim ve arkadaşımın telefonundan kayıp çalıntı modunu aktifleştirip arkadaşımın telefon numarasını acil durum numarası olarak ekledim. Karakoldan çıktık, yarım saat geçmeden bir numara arkadaşımı aradı. Açtık, alo dedik, ses yok, sonra kapattı ve geri aradığımızda hattı meşgule verdi. Aradan iki dakika geçmeden Google'dan mesaj geldi: 'Kayıp 16 Pro Max cihazınızı görüntülemek için tıklayın' diye. Mesaj görüntüsünü zaten ekledim. Linke tıkladığımda beni normal şekilde iCloud sayfasına yönlendirdi. Bilgilerimi girerek telefonumun en son göründüğü konum bilgisine ulaştık. İstanbul Esenler Kazımkarabekir'de görülmüştü. Sonra polise bilgi geçtiğimde, polis o bölgenin sıkıntılı bölge olduğunu ve telefonumun çoktan parçalanmış olabileceğini söyledi. Bizi arayan numarayı memura verdim. Sorgulatmaları için, sorguladılar ve tek kullanımlık açık hat çıktı. Ertesi gün ilk işim IMEI kapatma çalıntı ihbarı vermek oldu. Karakola tekrar gittim ve kişiler tespit edilmişti ancak bir çete olduklarını belirttiler. Polis bulmak zor dedi. 16 tane aranma kaydı mevcut ve bu kişiler sürekli kılık kıyafet değiştirerek bu işi yapıyormuş. Telefonumu alan hanımefendinin ismi k***. İnternette araştırdığımızda daha önce de bu olaylarda sanık olarak yargılandığı gözüküyor. O gün adliyeye gidip şikayette bulundum, müracaat savcısına ifade verdim. Başka bir avukat ile konuştum, anlaştım, vekalet verdim ki sürecin her aşamasında bilgi sahibi olmak için. Bu kişiler daha önce ceza yemiş kişiler, Pendik karakolunda çoğunu yakalayıp masanın üzerinde aldıkları ziynet eşyaları ile görüntüleri mevcut. Neden içeride değiller? Serbest bırakılmışlar diye polise sorduğumda, orasını bilemediklerini belirttiler. Hayatıma telefonu hiç almamış gibi devam etmemi söylediler. Bu olayın samanlıkta iğne aramaya benzediğini belirttiler ve 'dua et kadın hamile olmasın, bilerek hamile kalıyorlar, sırf içeriye girmemek için' dediler. Benim burada asıl tepkim Apple ve Google firmasına. Telefonumun kılıfı, şarj cihazı ve kendisi ile birlikte 117,726 TL ödedim.