Adak Grup İlgisiz Satıcı Ve Kayıp Ürün

N11 üzerinde Adak Grup adlı satıcıdan 208988218718 sipariş numaralı 15 kg lik kedi maması sipariş verdim ve Sürat Kargo tarafıma teslim edilmediği halde 4 temmuzda güvenliğe teslim edildi şeklinde sisteme düşüldü. Güvenlikte her gün gelen kargo firmalarının hangi daireye geldiğine kadar kayıt tutuluyor ve bana Sürat Kargo'dan paket gelmediğini ifade ettiler. 5 temmuzdan beri Sürat Kargo N11 ve adak grup satıcısı ile sürekli iletişime geçtim satıcı ilgilenmedi N11 bizimle ilgili değil kargo ile ilgili dedi kargo kayıp tanzim sürecini bir türlü başlatmadı. Buraya Sürat Kargo'yu şikayet ettiğimde kargo dönüş yapıp N11 para iadesi yapmalı ya da satıcı aynı ürünü tekrar göndermeliydi süreç bu şekilde ilerliyor dedi daha sonra şubeye gelin biz tanzim sürecini başlatalım zaman aşımı olmuş ancak geçmiş fatura üzerinden vergiler düşülerek bir ödeme yapılacak denildi. 3 ay öncesi fiyat ile şu an ürünün fiyatı aynı değil üstelik bir de KDV düşülecekmiş.

Tekrar N11 i aradım sürecin böyle ilerlemesi gerekirken ben 3 aydır sürekli gerekli bilgilendirme yapılmadığı için ve yanlış yönlendirildiğim için durum zaman aşımına uğramış ve ben sürekli kargo ile durumu çözmeye çalışmışım. Kargo da gerekli işlemleri zamanında yapmamış. Bu durumun çözümlenmesini ve ürünün tekrar gönderilmesini istiyorum dedim. Ancak N11 de kargoya gidip tanzim işlemini başlatmamı söyledi.

N11 müşterilerinin kesinlikle arkasında durmuyor gerekli ve doğru yönlendirmeleri yapmıyor hem maddi olarak zarara uğratıyor hem manevi olarak. 3 aydır her hafta defalarca sürekli kargoyu arayıp şikayet talep oluşturdum N11'e güvenip alışveriş yapmak gibi bir yanlışa bir daha düşmem. Diğer alışveriş platformları da dahil Adak gruptan bir daha alışveriş yapmam. Sürat Kargo da zamanında gerekli görüşmeleri yapıp tanzim sürecini başlatıyoruz dediğinde süreci gerçekten başlatsaydı bu durum zaman aşımına da uğramazdı. Şubeden arayıp biz bir bakalım tekrar dediler ve yine bekletmeye aldılar beni. Sürat Kargo'nun ürünün bu günkü fiyatı üzerinden ve KDV dahil olarak ödeme yapması gerekiyor ki aynı ürünü tekrar alabileyim. Ancak şube o şekil çalışmıyormuş yani herkes bir şekilde yolunu bulmuş olan müşteriye oluyor. Kim kimin hakkını yemiş ahlak neymiş hak hukuk neymiş önemli değil bu 3 firma da benden para çıkmasın ben zarara uğramayayım politikasında müşterilerini zarara uğratarak çalışıyor ve kazanıyor.