Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

Adak Grup (Adakonline.com) Adak Online Şikayet

profile
27 Aralık 2023 19:30
2.506

21.12.2023 günü satın almış olduğum kedi kumunu aradan 5 gün geçmesine rağmen göndermeyerek, depocunun çıkış yapmadığını beyan eden arkadaşlar, 26.12.2023 günü kargoyu gönderdiler ve 27.12.2023 günü adresime gelen kargo beyaz bir çuval içinde ve kutular patlamış, kumlar çuvala akmıştı. Ben de kargoyu teslim almadan iade ettim. Şirkete ait olan 850'li hattı aradığımda K****** Hanım'a bu konuyu izah ettiğimde, paketlemenin daha iyi olması gerektiğini söyledim. Ancak, 'Ucuz olması için bu şekilde yapıyoruz.' şeklinde açıklama yapıldı ki bence uygun bir açıklama değildi. Ucuz olsun derken kolilerin patlaması milli israf olmuştu. Ücret iadesi istediğimde benden IBAN istediler, ancak ben kredi kartıma ödemenin iade edilmesini talep ettim. 'Deneyelim, olmazsa PTT'den göndeririz.' dediler. Ben bu kadar yıldır internetten alışveriş yaparım ve ilk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum; çok şaşırtıcı bir durum. Daha sonra başka bir görevli beni arayarak ürün ellerine geçince iade yapacaklarını söyledi. Ben de kendisine tam bir fiyasko olan ticaret politikalarını anlattım. K****** Hanım, duruma müdahale ederek beni aradı ve 'IBAN'ınızı atın, parayı iade edelim.' dedi. Ancak ben IBAN'ımı güvenlik açısından paylaşamayacağımı belirttim ve işleyiş neyse o şekilde iade yapmalarını istedim. Hanımefendi bana ekonomik olması için bu yöntemin tercih edildiğini anlatmaya çalıştı ama ben yine de kendilerine bu şekilde bir ticaret anlayışının olamayacağını söylediğimde kısmen azar işittim. Birbirimize iyi akşamlar dileyerek telefonu kapattık. Kendilerine göre haklı olabilirler ve düşük kar marjıyla çalışıyor olabilirler, fakat 5 gün sonra kargolama hatasını es geçip asıl olan müşteri memnuniyetini unuttukları için eleştiriyorum. Ben sadece yaşadığım olayı anlatıyorum, başka hiçbir amacım yok. Devletin bir an önce e-ticaret işine el atıp ciddi denetimler getirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ali
Ali
20 Ocak 2024 22:08

Hala bahse konu şirketin para iadesi ile ilgili bana yansıyan bir gelişme yok.

Ali
Ali
30 Ocak 2024 12:48

Bugün firma görevlileri ile yapmış olduğum görüşme neticesinde iade hemen gerçekleşti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Selin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
13 Eylül 2023 14:01
1.032
Maskotpet Sitesinden Yaptığım Alışverişte İade Ücretimi Geri Alamadım

profile
14 Ağustos 2023 14:14
1.207

profile
17 Ekim 2023 13:34
1.269
Maskotpet Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Yollandı Para İadem Yapılmadı
Maskotpet Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Yollandı Para İadem Yapılmadı

profile
Güneş
11 Ekim 2023 14:41
1.105
Maskotpet Ücret İadem Ve İlgisiz Satıcı
Maskotpet Ücret İadem Ve İlgisiz Satıcı

profile
03 Şubat 2025 16:22
554
Kısa Sürede Hasar Gören Box Ve İade Sorunu
Benzer Şikayet Yaz