Adabella Pizza’da Yanlış İşlem Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

13 Haziran Cumartesi akşamı saat 19.00 civarında Metroport AVM içindeki Adabella Pizza’dan karışık pizza ve içecek siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaparken siparişimin karışık pizza ve içecek olarak pos cihazına işleneceğini düşünüyordum. Ancak daha sonra fişe baktığımda, kasada yanlış işlem yapıldığını ve “bol etli pizza” olarak çekim gerçekleştirildiğini fark ettim.

Ben siparişi verirken özellikle karışık pizza istediğimi, bol etli pizza istemediğimi belirtmiştim. Buna rağmen pos cihazında bol etli pizza üzerinden işlem yapıldığı için tahmini olarak 150–200 TL civarında fazla ödeme yapmış oldum. Bu durumun kasiyerin yanlış anlaması ve pos cihazına hatalı yönlendirme yapmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu fark ettiğimde pizza yapım bölümündeki görevliye ilettim ancak konuya yeterince ilgi gösterilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak yanlış ürün üzerinden işlem yapılmasına rağmen bu hatanın maddi yükünü ben taşımak zorunda kaldım.

Adabella Pizza’nın, Metroport AVM şubesinde yaşanan bu yanlış tahsilat nedeniyle benden fazla alınan tutarı iade etmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.