Sahte Acuvue Lens Şikayeti Ve Yetersiz Şirket Çözümü

Acuvue Oasys marka şeffaf numaralı lenslerimi 10.10.2026 tarihinde Ankara Ulus’ta bir optik mağazasından satın aldım. Lensleri kullandığım iki gün boyunca gözlerimde aşırı kuruluk, yanma ve geçici körlük yaşadım. Görüşüm bir süre neredeyse tamamen gidiyor, lensleri çıkardıktan yaklaşık bir saat sonra yavaş yavaş düzeliyordu. Bu durum üzerine lenslerin kullanımını hemen bıraktım.

Yaşadığım sorunun nedenini anlamak için kutu üzerindeki lot numarasının fotoğrafını çekerek Acuvue ile iletişime geçtim. Firma yetkilileri beni telefonla arayarak sistemden kontrol yaptıklarını, gönderdiğim lot numarasına ait herhangi bir kayıt ve kargo hareketi bulunmadığını, yani ürünün sistemlerinde görünmediğini ilettiler. Bunun üzerine ürünün sahte olabileceği ortaya çıktı ve bana sadece ürünü aldığım optik mağazasına iade edebileceğimi söylemekle yetindiler, bunun dışında herhangi bir çözüm, inceleme ya da takip süreci sunmadılar.

Ben ürünü kendi imkanlarımla optik mağazasına iade ettim ancak Acuvue’un bu süreçte hiçbir aksiyon almamasından dolayı son derece rahatsızım. Piyasada sahte olduğu düşünülen lensler dolaşırken, markanın bu konuda daha şeffaf, uyarıcı ve koruyucu bir tavır alması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün güvenilirliğini tüketicinin tek tek lot sorgulaması ile teyit etmesine mecbur bırakılması kabul edilebilir değil.

Bu şikayeti, başkalarının benim yaşadığım sağlık risklerini yaşamaması için paylaşıyorum. Piyasadaki sahte ürünlerle ilgili Acuvue’un daha net bir açıklama yapmasını, denetimleri sıkılaştırmasını ve bu tarz geri bildirimlerde sadece “mağazaya iade edin” demekle yetinmeyip süreci ciddiyetle takip etmesini bekliyorum.