Active Rent A Car Şikayet

Pegasus araç kiralama uygulaması olan 'Cartrawler' üzerinden 'Right Cars (RC) ' firmasından 29.11.2023 - 02.12.2023 tarihleri arasında araç kiraladım. Araca ilişkin ödememi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Kiraladığım aracı 29.11.2023 tarihinde Dalaman Havalimanı'nda teslim alırken, olası trafik cezası ve benzeri masraflar için kredi kartımdan 3.000 TL depozito alındı. Çekim sırasında bu tutarın araç tesliminden 14 iş günü sonra kartıma iade edileceği belirtildi. Aracı sözleşmeye uygun şekilde hasarsız ve zamanında teslim ettim. Araç firma tarafından uygun şekilde iade alındı ve İstanbul'a döndüm. Döndükten sonra belirtilen tarihi bekledim ancak kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine aracı Dalaman'da teslim eden ve geri alan 't Rent A Car' firması yetkilisi ile iletişime geçtim (telefon no: 0539 334 77 ** b** Bey ve a*** Hanım). Ödemeyi hemen yapacaklarını ifade ederek kredi kartı slipimi talep ettiler. Slipi gönderdim, gecikme olması durumunda akşam EFT yapacaklarını söylediler ve görüşme sona erdi.

Ancak sonrasında defalarca kendilerini aramama rağmen çeşitli bahanelerle oyalanmaya başladım. Bunun üzerine benden 3.000 TL alınan slip üzerinde yazan 'Active Rent A Car' firması ile iletişime geçtim. Active Rent A Car firması (0530 224 75 **), Right Cars firmasının araç tedarikçisi olduklarını, Dalaman'da ofislerinin olmadığı için işleri 't Rent A Car' firmasının yürüttüğünü belirtti. Ödediğim 3.000 TL'nin de aracı teslim eden ve geri alan Dalaman'da bulunan 't Rent A Car' firması tarafından ödeneceğini ifade ettiler. O tarihten itibaren Active Rent A Car firması sorumluluğu sürekli Dalaman'a atıyor. Dalaman ise ödemenin Antalya'dan yapılacağını söylüyor. Şu ana kadar ödediğim 3.000 TL'yi tahsil edebilmiş değilim. Artık telefonlarını da açmıyorlar. Bu kiralama işlemi sürecinde aşağıdaki zincirde yer alan firmaların güvenilir olmadığını düşünüyorum.