Kasko Poliçesi İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor

Acnturk Sigorta’dan yaptırmış olduğum Hyundai Tucson marka aracımın kasko poliçesini, aracımı sattığım için 2025 yılının 6. ayı civarında iptal ettirdim. Poliçe iptaline istinaden yaklaşık 5.500 TL tutarındaki iade bedelimin tarafıma ödenmesi gerekiyordu, ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.

Poliçe numaram 10636705 olup, bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı. En son yaptığım görüşmede ise “İstediğiniz yere şikayet edin, bir şey çıkmaz” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir cevap verildi.

Ben, tarafıma ait olan 5.500 TL iade tutarının gecikmeksizin, faiziyle birlikte IBAN hesabıma ödenmesini ve müşteri temsilcisinin bu üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.