to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta Poliçe İptalinden Sonra Prim İadesi Yapılmıyor Bilgilendirme De Yok
Adım b**** m***k*******. Acnturk’ten 970378* poliçe numaralı yaptırdığım trafik kasko poliçemi, şirketin yaşadığı malı sıkıntılar nedeniyle risk almamak adına iptal ettirdim. Bu iptal süreci kapsamında hem acentem aracılığıyla yazılı dilekçe gönderdim hem de bireysel olarak başvuruda bulundum.
04.06.2025'de e-devlet üzerinden poliçemin resmi olarak iptal edildiğini gördüm. Aynı gün acentem de iptal belgesini tarafıma iletti. Bu belgeye göre 4.423 TL tutarında prim iadesi hakkım bulunmakta.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen, ne dilekçemde belirttiğim ıban'a ne de ödeme yaptığım kredi kartına herhangi bir iade yapılmadı. Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme sağlanmıyor; ne e-posta, ne SMS, ne de telefon yoluyla dönüş alabiliyorum.
İptal edilen poliçeye ait taksit ödemeleri hala tarafımdan yapılmaya devam ediyor. Şirketin içinde bulunduğu sıkıntılar nedeniyle poliçeyi sonlandırmış olmama rağmen, bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve mağduriyet, acnturk'e olan güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 16.06.2025 tarihinde tarafınıza e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
Tarafıma mail atıldı. " İadelerin (seddk) onayına ve iznine istinaden yapılabiliyor olması sebebiyle şu anda ödemelerde gecikmeler yaşanmaktadır" dendi. 15. Gündeyiz ve iadem hala yapılmadı. Bu gecikme değil başka bir boyut bu. 4.000 küsur TL'yi iade edemeyen sigorta şirketi demek aracım ile kazaya karışsam Allah korusun ödemeyi de yapamayacakmış servise ben bunu anladım. Bari insanların primlerini gününde iade edin de ilerde geri gelmeleri için bir açık kapı bırakın. Şimdi kimse bir daha geri çalışmaz sizinle. Süreci bir sonraki safhaya taşıyacağım müsaitliğimde. İki kurum arasında olan tüketiciyi ilgilendirmiyor. Ben acn ile muhatabım. Ortada top çevirmeye gerek yok. Süreçten hiç memnun kalmadım.
