to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta Kasko Teminatına Rağmen Cam Değişimi Reddedildi
04.04.2024 tarihinde araç satın aldım. Aracı alırken ekspertiz yaptırdım ve boyalı-hasarlı parçalar ortaya çıkmış oldu. Aynı gün acnturk şirketinden kasko yaptırdım. Kasko paketi olarak orijinal parça ve cam değişimi teminatları eklettim. 1.12.2024 tarihinde tayin olmam sebebiyle seyahat ederken taş vurması sonucu ön camım çatladı. 7.12.2024 tarihinde Van Fiat Şengüller Yetkili Servisinden ön cam değişim talebi ile 65902 dosya numaralı talebi oluşturduk. Acnturk şirketi cam hasarımı karşılamayıp cam değişimine red cevabı vermiştir. Kasko poliçem kapsamında ve şirket tarafından verilen teminatlarda olmasına rağmen ön cam değişimi reddedilmiştir. Sebep olarak ise camın daha önceden hasarlı olduğu öne sürülmektedir. Tarafınıza sunulan eklerde kasko yaptırdığım gün çekilen fotoğraf, Oto Rapor firması tarafından yapılan ekspertiz rapor sayfası ve 03.02.2024 tarihinde Tüvtürk tarafından yapılan muayene raporu tarafınıza sunulmuştur. Kasko yaptırırken şirkete bildirilen fotoğraf incelendiğinde ön camımda herhangi bir hasar, çatlak veya kırık görülmemektedir. Ayrıca ekspertiz raporunda ve Tüvtürk muayene raporunda da ön cam ile ilgili hasar belirtilmemiştir ve orijinal ve hasarsız olarak kayıtlara geçmiştir. Tüm bunlar göz önüne alındığında hasarlı olan ön camımın acnturk firması tarafından tarafıma sunulan ve karşılıklı anlaştığımız poliçem kapsamında en kısa sürede değişimini talep ediyorum. Ayrıca acnturk firması vermiş olduğu teminatları karşılamadı için şikayetçiyim. Gereğini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz tarafımıza ulaşmış olup, inceleme yapılarak tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ACNTURK SIGORTA AŞ
Başvuruyu değerlendirirken lütfen adil ve dürüst olun.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuza ilişkin incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan incelemede, aracınız için 04.04.2024 tarihinde yapılan 2. el ekspertiz raporunda “ön camda taş izi” olduğunun belirtildiği görülmüştür. Şirketimizden düzenlenen poliçenizin başlangıç tarihi 04.04.2024 olup, poliçe düzenlenme öncesinde ilgili camda hasar meydana gelmiştir. Kasko sigortası genel şartları gereğince, vade öncesi oluşan hasar teminat kapsamına girmemektedir. Tüm bu açıklamalar çerçevesinde; Şirketimiz kaynaklı bir sorun bulunmadığını bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SIGORTA AŞ
Sizin şirket anlayışınız olabildiğince düzeltmemek. Arabada taş izi olması demek derinliğini veya şiddetini belirtmez, zaten derin bir iz olsa kasko yaptırılan zaman size gönderilen resimde görünürdü. Bana mevcutta bulunan taş izinden kaynaklı camımın kırıldığını kanıtlayın ben talebimden vazgeçeceğim, ama sizin kanıtınız da dayanağınız da yok, siz iz ile çatlağı karıştıran veya karıştırmak isteyen bir şirketsiniz. Benim tarafınıza ilettiğim belgelerde camda herhangi bir hasar olmadığı zaten görünüyor. Siz arabanın kapısında veya kaputunda veya farlarında taş izi olsa ve araç kaza yapsa buralarda taş izi vardı biz bu hasarları karşılamayız mı diyeceksiniz. Bu verdiğim örnek benim yaşadığım durumla aynı. Sonuç olarak durumun tarafınızca tekrar değerlendirilmesini ve oluşan hasarı karşılamanızı talep ediyorum.
Müşterilerini bu kadar mağdur edn başka bir kasko daha yoktur. Tahkim kuruluna üye olmadıkları için bir yaptırım yok üzerlerinde. O yüzden her türlü oyalamayı yapıyorlar.