to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Sigorta Kasko Ödemesi 5 Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor
22 Nisan 2025 tarihinde kaza yaptım. Aracım Acnturk Sigorta'dan “Dört Dörtlük Genişletilmiş Kasko” poliçesiyle sigortalıydı (Poliçe No: 7***123). Kazadan sonra aracımı çekiciyle yetkili servise götürdüm. Serviste, Acnturk Sigorta'nın seddk tarafından işlemlerinin durdurulduğu bilgisi bana iletildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut durum nedeniyle hasar tamir masraflarını önce kendim karşılamam, ardından faturayı Acnturk'e göndermem ve ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim ve işlemleri tamamladım. Buna rağmen uzun süre tarafıma bir ödeme günü verilmedi. Her gün müşteri hizmetleriyle ısrarla görüşmeler yaptım ve sonunda 24.09.2025 tarihi ödeme günü olarak belirtildi. Ancak bu tarihte de ödeme yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. 25.09.2025’te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin ileri bir tarihe ertelendiği söylendi.
Yaklaşık 150.000 TL’lik bir masrafı 5 aydır kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım ve mağduriyetim giderek artıyor. Yeni ödeme gününün öne çekilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuzda yer alan konuya ilişkin 14.10.2025 tarihinde tarafınıza e-mail ile bilgilendirme sağlanmıştır. Tüm talep ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, ACNTURK SİGORTA AŞ
Tarafıma mail ile bilgilendirme yapıldığına yönelik cevap yazılmış ancak gönderilen mailde hala ödeme tarihi iletileceği yazıyor. Bu demek oluyor ki yeniden verilen ödeme tarihi de müşteriyi geçiştirmek için veriliyor. Mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Bitmeyen bir süreç resmen...
Merhaba, son durum nedir acaba, ödemenizi alabildiniz mi