Acıbadem Lojistik'ten 43 Gün Gecikme, Zorunlu 550 Euro Ücret Ve Hasarlı Eşyalar

Gebze’den Hollanda’ya ev eşyalarımı taşıtmak için Acıbadem Lojistik ile anlaştım, hayatımın en büyük hatalarından birini yaptım. Bana en fazla 15 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak eşyalarım tam 43 günde teslim edildi.

Kapıdan kapıya hizmet için anlaşmış olmamıza rağmen, teslimat günü tır sokağa gerçekten giremedi. Ancak bu durumun planlama ve organizasyon açısından tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen benden 550 Euro ek araç ücreti talep ettiler. “Bu ödemeyi yapmazsanız eşyaları indirmeyiz” diyerek beni mecbur bırakarak bu ücreti aldılar.

Eşyalar kurulduğunda birden fazla parçada ciddi hasar tespit ettim. Taşıma öncesinde “oluşacak hasarları karşılarız” diyen firma, hasarı bildirdiğimde bu kez sorumluluk almayarak hasarı karşılamayı reddetti.

Eşyalar alındıktan sonra da firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, telefonlara cevap vermiyorlar, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Gecikme, haksız ek ücret, tehditkar tutum ve hasarlı teslimata rağmen sorumluluk almayan bir yaklaşımla tam anlamıyla mağdur edildim.