Kemoterapi Ücreti İadesinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Acıbadem Maslak Hastanesi’nde kemoterapi süreci için önceden tahsil edilen ücretin, tedaviye başlanmadan önce tarafıma iadesini talep ettim. Doktorun hastaneden ayrılması ve hasta geçmişimizi en iyi bilen kişi olması nedeniyle yeni bir doktorla devam etmek istemedik. Bu nedenle tedaviye başlamadan önce iki kez iade talebinde bulundum. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ücret hâlâ tarafıma yatırılmadı.

İade tutarını hastane belirleyecek ve tarafıma iletecek. İade talebimi hastane genel danışma ve ilgili birimlere ilettim. Defalarca aramama rağmen net bir yanıt alamıyor, yalnızca oyalayıcı geri dönüşlerle karşılaşıyorum.

Zaten fahiş fiyatlarla hizmet veren yeri geldiğinde dolarla ödeme alan bir kurumun, 2 seans kemoterapi ücret iadesi gibi basit bir süreci bu kadar uzatması kabul edilemez. Kurumsal bir hastaneye yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşmaması halinde konuyu Sağlık Bakanlığı ve ilgili tüm resmi mecralara ileteceğimi belirtmek isterim. İlgililerin artık sorumluluk almasını ve iadenin derhal yapılmasını talep ediyorum.