Hastane Faturalandırma Hatası: 12.000 TL'lik İşlem 39.775 TL'ye Nasıl Ulaştı?

Acıbadem Fulya Hastanesinde biopsi yapılması için randevu almaya gittim. Oldukça küçük bir operasyon çoğu kişi narkoz almadan da yaptırabiliyor. Eğer narkoz almadan yaptırsaydım 12.000 TL ödeyeceğim söylendi. Ben narkoz ile yaptırmaya karar verdim ve -3. Kattaki küçük operasyonların yapıldığı bölüme gittim. Amacım hem ücretini öğrenmek hem de randevu almaktı. Allianz Sigorta üyesiyim. Sigortam yatarak tedavilerin %100'ünü karşılıyor, ayakta tedavilerde de bir limit dahilinde ödeme yapıyor. -3. Kattaki yetkili sigortamdan ödeme için provizyon istedi. Ancak kürtaj yapılacağı ve biyopsi olacağını belirttiğini duydum. Hemen itiraz ettim çünkü kürtaj eklenerek fiyat 22.000 TL den 36.000 TL'ye çıkarılmıştı. Benim uyarım üzerine düzeltme yapıldı. Fakat Allianz Sigorta provizyon vermedi. Bana Allianz Sigorta üyesi olduğum için aynı tutar olan 22.000 TL işlem ücreti alınacağı ve alınan örneğin patoloji de incelenmesi için de yaklaşık 5.000 TL alınabileceği yani en fazla 28.000 TL'ye ödeyeceğim söylendi. Böylece dün (11.12.2024) tarihi için randevu alıp biopsi yapılması için saat 11:00 de gittim. Operasyondan sonra borcumun 20.899 TL olduğu söylendi. Ödedim ve hastaneden ayrıldım. Hastaneden ayrıldıktan yarım saat sonra beni hastaneden aradılar. Aslında borcumun 39.775,48 TL olduğu fakat bir hata yapılarak benden 20.899 TL tahsil edildiğini söylediler. Yapılan bu hata nedeniyle 1.000 TL indirim yapılarak 17.601 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bir hastanın operasyon ücretlerinin hesaplanması konusunda ve sonrasında kaç kere hata yapılabilir. Eğer hata yapılmış ise bu nasıl ücretin neredeyse yarısı kadar olabilir. Hastanenin şikayet birimine durumu anlatarak durumun çözülmesini istedim. Şu ana kadar dönüş olmadı. Acıbadem hastanesine bundan sonra nasıl güvenip işlem yaptırılabilir ki eve geldikten sonra bir ev fiyatı kadar daha borç çıkarıp sizi arayabilirler. Ben bana çıkarılan bu borca inanmıyorum. Gerçekte 12.000 TL'ye yapılacak ufak bir operasyonun nasıl olur da önce iki katı istenip daha sonra o da yeterli gelmeyip 4 katı istenebilir. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.