Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sürpriz Yüksek Ücretle Karşılaştım

Acıbadem Fulya Hastanesi dermatoloji bölümünden online olarak bir randevu aldım. Randevu aldığım doktorun doçent unvanı olduğu sistemde yazıyordu, ancak bu unvanın ek ücret doğuracağına dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Randevu günü hastaneye geldim, ismimi söyledim ve hiçbir ücret ya da ödeme bilgisi verilmeden muayeneye alındım. Yaklaşık 3 dakika süren muayenenin ardından danışmaya yönlendirildim ve bana 2500 TL tutarında bir ödeme çıkarıldı. Gerekçe olarak doktorun doçent olması ve özel sağlık sigortamın bu ücreti karşılamaması gösterildi. Toplamda yaklaşık 5500 TL gibi yüksek bir maliyetle karşılaştım.

Ödeme esnasında danışmadaki personele, neden öncesinde bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda "özür dilerim, unuttum" şeklinde cevap aldım. Bu durum, hem sistemsel hem de personel kaynaklı ciddi bir bilgilendirme eksikliği olduğunu gösteriyor. Personelin bu konuda daha iyi eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hastaların böyle bir durumda sürpriz ödemelerle karşı karşıya kalması kabul edilemez. Acıbadem gibi kurumsal bir sağlık kuruluşundan daha şeffaf ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.