to read complaints and reviews, or file yours.Ayaklı Süt Pompası Yok Denildi, Zorla Alındı Ve 480 TL Ücret Kesildi
09.09.2026 tarihinde eşim Bakırköy Acıbadem Hastanesi’nde doğum yaptı. Doğum sonrası bebeğin beslenmesi için süt pompasına ihtiyaç olduğunda, hastane personeli bize mağazalarda satılan süt pompalarının bulunduğunu, bunları kullandıktan sonra hastane çıkışında bize teslim edip ayrıca faturalandırdıklarını söyledi. Hastanelerde kullanılan ayaklı süt pompası talep ettiğimizde ise böyle bir pompanın hastanede bulunmadığını belirterek, bizi mağaza tipi süt pompasını almaya yönlendirdiler.
Israrla ayaklı pompa talep etmemize rağmen ellerinde bulunmadığını ifade ederek bizi mağaza tipi süt pompasını almaya zorladılar. İtirazlarımız ve hasta haklarıyla görüşmemiz sonrasında bu kez daha önce yok denilen ayaklı süt pompası getirildi ve bu ayaklı pompanın kullanım bedeli olarak 480 TL’yi kredi kartı ile tahsil ettiler.
Bu süreçte, önce mağazalarda satılan elde kullanılan süt pompasını bize hastane çıkışında verip ayrıca faturalandıracaklarını söylemeleri, ardından hastanede yok denilen ayaklı pompanın sonradan ortaya çıkması ve bunun için ayrıca kullanım ücreti almaları nedeniyle açıkça yanlış bilgilendirildiğimizi ve ticari olarak yönlendirildiğimizi düşünüyoruz. Doğum gibi hassas bir dönemde, var olan bir cihaz yok denilerek önce mağaza tipi ürüne, sonra da ayaklı pompanın kullanım bedeline yönlendirilmemizin incelenmesini, doğum yapan ailelere eksik veya yanlış bilgi verilmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz. Ayrıca ayaklı süt pompası için alınan 480 TL’lik kullanım ücretiyle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
09-10 Eylül 2026 tarihleri arasında Bakırköy Acıbadem Hastanesi’nde kaldığımız odada, bebek bakım hemşireleriyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Odadaki telefonla bebek bakım hemşirelerini defalarca çağırmamıza rağmen çoğu zaman çok geç geldiler, bazı çağrılara ise hiç gelmediler.
Çağrı sonrasında ortalama 15-30 dakika arasında beklemek zorunda kaldık, bazı zamanlarda ise kimse gelmeyince bebeği biz kendimiz hemşirelerin odasına götürdük ve o zaman hemen ilgilendiler. Bu durum sadece belirli bir hemşirenin değil, hemen hemen tüm nöbetlerde tekrarlandı ve kendimizi ihmal edilmiş ve güvensiz hissettik.
Yeni doğum yapmış ve desteğe ihtiyaç duyan bir aile olarak, özellikle bebek bakımında bu kadar gecikme ve unutulma kabul edilebilir değil. Yaşadığımız bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili hemşirelerin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 37046097 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda 444 55 44 numaralı hattımızdan Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba Seçkin Bey, Bildiriminiz ile ilgili size hemşirelik hizmetleri müdürümüz Mustafa Bey dönüş sağlayacaktır. Her türlü süreçte benimle iletişime geçebileceğinizi iletir, iyi günler dilerim. İpek Doyaner Acıbadem Bakırköy Hastanesi Hasta Hakları Sorumlusu 0212 414 50 10
