Aşırı Ücret Ve Mükerrer İşlemler Nedeniyle İade Talebi
Ayın 5'inde 11:50'de endoskopi kararı sonrası 17:00'da Anestezili halimle Gastroenteroloji bölümünün veznesiyle sorunlar yaşadım. İlk tutar 51 bin dediler, sonra 58 bin dediler, Ayın 3'ünde hiç gitmeme rağmen 25 bin ödeme çekilmiş, benden de ekstra 25 bin tl para alındı. Katılım payı olarak söylediler. 22 bin tl katılım payı ödüyorsam bunun asıl tutarının 100.000'e yakın olması gerekir. İlk katılım tutarınız 25 bin sonra 21 bin dediler. Bakiyem olmasına rağmen bakiyemi bitirip benden de para alındı. Fatura dokümanını istediğimde tutar 57.158,26 TL. Buna göre ben 7-8 bin tl ödemem gerekirdi. Hem mükerrer işlemlerle bakiyemi bitirdiler, hem de beni anestezili ağrılı halimle 1.5 saat orada tutup mesaimiz bitiyor dediler. Sigorta'da inceleme başlattık. Alınan fazla tutarların sigortama yansıtılmasını ya da ödediğim 25 binin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem sigortamdan hem benden ekstra paralar çekildi. Check up'ım her şeyim Acıbadem'de yaptıran bir insandım, sigortayla hiç sorun yaşamadım. Bakiyem 60.000 kalmıştı ayakta tanı1 de ayakta tanı 2 de de 25 bin bakiyem vardı. Bunların hepsini bitirmiş, ayakta tanı'nın %50'sini karşılayan poliçeden çektiği için bana 21 bin + 3000 küsur ödettiler. Ama faturalarda bunların çıktıları yok. Sigortam %100 karşılıyor dediğimde hiçbir sigorta yapmıyor bunu dediler ama benimkisi genel. Ben neden 57 bin tl lik toplam işleme 21 bin küsur ödedim!
Değerli Misafirimiz, 37232677 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bengü Hanım , Yaşadığınız süreç nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu ibelirtmek isteriz. Bildiriminiz üzerine bölüm yöneticimiz tarafınıza dönüş sağlayıp alınan aksiyonları iletmiştir. Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Vallahi bu kadar hızlı çözüleceğini beklemezdim. Marka yakışanı yaptı. Güvenim tazelendi. Bravo

