to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Uzun Bekleyiş Ve Yetkisiz Provizyon
11.03.2026 tarihinde saat 12:30 civarında ciddi omuz hasarı ve şiddetli ağrı şikayetiyle Altunizade Acıbadem Hastanesi acil servisine başvurdum. Buna rağmen acil serviste yaklaşık 1 saat boyunca herhangi bir müdahale yapılmadan odada bekletildim, kimse gelip durumumla ilgilenmedi.
Uzun bekleyişin ardından röntgene götürüldüm. İlk röntgenden sonra, omzumla ilgili net bir açıklama yapılmadan, “herhalde bir şey yok” tavrı içinde, sanki sadece sigortadan daha fazla ücret alabilmek için 4–5 kez daha röntgen çekildi. Sonrasında tekrar odaya alındım ve yaklaşık 1 saat daha ağrı içinde beklemeye devam ettim. Kimse ilgilenmeyince kapıdan çıkıp sorduğumda doktor koşarak gelip beni ortopedi bölümüne sevk edeceğini söyledi. Ciddi ağrı ve saatlerce bekleyişin sonunda hiçbir tedavi uygulanmadan başka bölüme sevk edileceğimi öğrenince sinirlenip hastaneden ayrıldım. Bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili en ufak bir ilerleme kaydedilmedi.
Olaydan sonra doktor beni telefonla arayarak “geliyordum, kusura bakmayın” tarzı açıklamalarda bulundu ancak ben hastaneden çoktan çıkmıştım. Asıl rahatsızlığım ise, benim hiçbir onayım ve beyanım olmadan Sencard özel sağlık sigortam üzerinden provizyon başvurusu yapılmış olmasıdır. Hem ciddi bir sağlık sorunum varken saatlerce oyalanmam hem de sigortamın iznim olmadan kullanılması, hastane yönetimi ve ilgili personel açısından benim gözümde güveni tamamen sarsmıştır.
Bu yaşananlar nedeniyle hastaneden herhangi bir ödeme talebini kesinlikle kabul etmiyorum ve sigortama yapılan tüm provizyon girişimlerinin eksiksiz ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Altunizade Acıbadem Hastanesi’nde acil serviste görevli doktor ve banko görevlileri başta olmak üzere ilgili tüm çalışanlar ve süreç hakkında resmi bir inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve işini düzgün yapmayan personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 35422737 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Eşimle birlikte muayene saatini beklerken bu cafeye oturduk. Masamız kirliydi ve temizlenmedi. Sipariş vermek istediğimizde ise iri yapılı, adının u*** olduğunu diğer çalışanların hitabından öğrendiğimiz personel, “bekleyeceksiniz beni” tarzında, son derece lakayıt ve münakaşaya açık, kaba bir tavır sergiledi. Genel olarak çalışanlarda hastalara ve hasta yakınlarına karşı azarlar bir üslup ve laubali bir hizmet anlayışı olduğunu gözlemledik. Ayrıca kahvaltı siparişi verirken iki kişilik olduğunu söyledi, ancak sonradan içeriğinde sadece bir çayın olduğunu öğrendiğimizde, “yönetimimiz böyle söylememizi istiyor, kandırıyoruz” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap verdi. Masada bize hizmet eden bu kişi Turkuaz renkli standart bir t-shirt giyiyordu. Çalışanların yaka kartlarının olmaması da sorumluluktan kaçmalarına ve daha umursamaz davranmalarına zemin hazırlıyor. Aynı olumsuz deneyimi başka hastaların ve yakınlarının yaşamamasını istiyorum.