Acıbadem Hastanesi Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Güven Kaybı Yaşadım

Aleyna · 2025-11-24T19:39:38+03:00

24.11.2025 tarihinde saat 16.00’da Maslak Acıbadem Hastanesi Yıldız Onkoloji Servisi’nde Prof. Dr. ******* için randevumuz vardı. Babam A**** K*** yaklaşık 15 gündür başka bir hastanede yatarak tedavi görüyor. Babamın tedavi gördüğü sırada çıkan pet ve biyopsi sonuçları ile ilgili olarak kendisiyle görüşmek ve sonuçları göstermek istediğimi daha önce asistana iletmiş, bu doğrultuda randevu oluşturmuştuk. Randevu günü servise geldiğimde, hasta kaydı yapan ve ismini hatırlamadığım erkek personel, babamın başka bir hastanede yatarak tedavi görmesi sebebiyle sigortadan faydalanamayacağımızı, 12.000 TL ödeme gerektiğini söyledi. Sadece birkaç dakika sonra ise aslında fiyatın 13.200 TL olduğunu, randevuyu iptal etmek istesek bile doktorun saatini kapattığımız için muayeneye girmesek dahi bu ödemenin alınması gerektiğini belirttiler. Bu nedenle 13.200 TL ödemek zorunda kaldık. Sonrasında ise tekrar gelip yanlış tahsilat yapıldığını, aslında tutarın 15.000 TL olduğunu söyleyip ek ödeme talep ettiler. Nihayetinde toplamda 13.200 TL olarak yaptığımız ödemeden sonra ek ücret talep edilmesi sonucu, ödediğimiz 13.200 TL'nin iadesini alıp doktor ile görüşmeden ayrılmak zorunda kaldık. Dakikalar içinde bu şekilde değişen rakamlar, şeffaf olmayan fiyatlandırma ve hastaya yaklaşım biçimi, bir hasta yakını olarak benim özel hastanelere, özellikle de Acıbadem Hastanesi’ne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu süreç, buranın bir hastaneden çok ticarethane gibi işlediğini düşündürdü ve sağlık hizmeti anlayışı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle öncelikle bu süreçte uygulanan fiyatlandırma politikasının detaylı ve net bir şekilde açıklanmasını, aynı zamanda hastaya ve hasta yakınına karşı sergilenen bu yaklaşımın kurum içinde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Özel hastanelerde kamu hizmeti ve sağlık hizmeti bilincinin ön plana çıkmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Misafirimiz, 34337282 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Acıbadem Hastanesi

Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, alınan aksiyonumuzu paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

Aleyna

Babam dün öldü. Cevabım bu kadar. Hastanelerinize başvuran insanların ne çaresizliklerle size başvurduğunu her daim hatırlamanız dileğiyle.