İzmir Acıbadem Kent Hastanesi'nde PET Randevusu Ve Tedavi Planı İçin İletişimsizlik
İzmir Acıbadem Hastanesi’nde eşim 5 yıldır onkoloji hastası olarak tedavi görüyor. En son kemoterapi sonrası bize pet çekimi için randevu verileceğini söyleyerek eve gönderdiler; ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne pet çekimi için ne de tedavi planlaması için kimse bizimle iletişime geçmedi.
Buna rağmen, tüm masraflarımızı ödemiş olmamıza karşın hastane bizi sadece 19.000 TL daha ödeme yapmamız gerektiğini bildirmek için aradı. Ödemeyi yapmaya hazır olduğumuzu, ne çıkıyorsa ödeyelim dediğimizi özellikle belirtmeme rağmen, bize ne pet randevusu verildi ne de ödeme yapacağımız IBAN bilgisi iletildi. Sadece “sizi tekrar arayacağız” denilerek konu kapatıldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte santrali aradığımızda pet çekimi için ilgili birimlere hatırlatma yapacaklarını ve en kısa sürede aranacağımızı söylediler; fakat arayan da, tedavi planı için bilgilendirme yapan da olmadı. Eşim gibi ciddi ve hassas durumda olan bir onkoloji hastasının bu şekilde boşlukta bırakılması, adeta kaderine terk edilmiş hissi uyandırmaktadır.
Ücretler konusunda bugüne kadar hiçbir zaman kaçınan veya ödememezlik yapan bir tutumumuz olmamasına, adres ve telefon bilgilerimiz belli olmasına ve 5 yıldır bu hastanede düzenli tedavi alıyor olmamıza rağmen şu an tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayız. Eşim için acilen pet randevusunun oluşturulmasını ve tedavi planının net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, 35348189 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.


