to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Hastanesi Diş Ağrısı İçin Gittiğim Hastanede Çözüm Bulamadan Mağdur Oldum
8 Ağustos cuma günü saat 17.00’de Acıbadem Kartal Hastanesi ağız ve diş sağlığı bölümünden Dr. Ş*** ***** için randevu aldım. Dişimde 2-3 haftadır devam eden hassasiyet ve ağrı şikayetim vardı. Röntgen çekildikten sonra doktorun odasına geçtim ve dişçi fobim olduğunu belirttim. Ancak daha muayene başlamadan 'bugün işlem yapmayacağım' cevabını aldım. Sadece kısa bir kontrol ve soğuk testi yapıldı, ağrının hangi dişten geldiği tespit edilemedi. Doktor, 15 gün boyunca ağrıyan dişi kendim tespit edip tekrar gelmemi istedi. Bu yaklaşım hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime yol açtı.
Röntgen ve muayene ücreti olarak toplam 2.600 TL istendi. Ancak doktor hiçbir işlem yapmadığı için muayene ücretine itiraz ettim ve sadece röntgen ücreti olan 1.300 TL’yi ödedim. Hastaneden çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, 11 Ağustos’ta tarafıma dönüş yapıldı fakat verilen yanıt tatmin edici değildi. Sonuç olarak, ya ödediğim ücretin iadesini ya da farklı bir branş doktordan ücretsiz muayene hakkı talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 33339692 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Hastane yönetimi yaşadığım bu olumsuz durum ile alakalı gerekli desteği sağladı. Teşekkür ederim.
