Acıbadem Bayındır Söğütözü Hastanesi'nde Test Yapılmadan Yanlış Tanı Ve Sigorta Sorunları

9 Kasım 2026 tarihinde Acıbadem Bayındır Söğütözü Hastanesi'nin Endokrinoloji bölümündeki Prof. Dr. M****** K****'ya muayene olmak için saat 10:50'de başvurdum. Kendisine son zamanlarda çok halsiz olduğumu ve bitkin hissettiğimi söyledim. Kendisi kronik bir rahatsızlığım olup olmadığını ve düzenli bir ilaç kullanıp kullanmadığımı sordu. Ben de kronik bir rahatsızlığım olmadığını ve alerji ilacı dışında düzenli bir ilaç kullanmadığımı söyledim. Amneziyi verirken de adrenal adenomam olduğunu fakat hormonal bir sıkıtı olmadığının söylendiğini, yılda bir kere kontrol amaçlı MR çekilmem gerektiğini söyledim. Kendisi benim 2 sene önceki geçirdiğim tiroiditi gördü ve ben de kendisine viral olduğunu, 5 ay tedavi gördüğümü ve Ocak 2025'te doktorumun normale döndüğümü söylediğini aktardım. Kendisi hangi ilaçları kullandığımı sordu, virüs kaynaklı olduğu için bu süreçte ilaç kullanmadığımı söyledim. Kendisi ısrarla sordu ve beni ilaçlarımı bilmemekle suçladı. Aynı şekilde spor yaptığımı ve sağlıklı beslendiğimi söylememe rağmen inanmadı. Ailemde şeker hastalığı olmadığını, daha iki yıl önce kalp bölümünde baştan aşağı kontrol edilip, her şeyin temiz çıkmasına rağmen ve kendisi kardiyolog olmamasına rağmen kalp kapakçığımda sorun olabileceğini söyledi. Yanından 11:10'da çıktım. Özel sağlık sigortama rağmen 62 bin tl bir hesap çıkarttılar. Sigortamın reddettiğini söylediler. Ben de şaşırdım ve itiraz ettim doğal olarak. Bana verdikleri kağıtta tanılarda Otoimmün tiroid hastalığını görünce şoke oldum. Ek olarak, oraya fazla kalori alımına bağlı kilo alma gibi bir tanı da yazmış ama ben açıkça bunun tam tersi olduğunu söylemiştim kendilerine. Tabii ki hiçbir kan testi dahi görmeden bana otoimmün hastalık tanısı konulmasını kabul etmedim. Doktorla tekrar görüştüğümde bana "Sen tiroid hastasısın" diye çıkıştı ve tanıyı değiştirdi. Hiçbir test görmeden yüzüme bakarak benim hasta olduğumu nereden çıkardı yani?

Bundan sonrasında tanı değiştiği için sigorta bir takım kanıtlar istedi. Endokrinoloji bankosundaki sekreterler sigortayla benim iletişime geçmemi ve belgeleri yollamamı söylediler. Ben de bunun onların işi olduğunu söylediğimde "Bizim hastanemiz öyle yapmıyor" cevabını aldım. Verdikleri mail adresine istedikleri belgeleri attım. Bir saat sonra bankoyu sigorta aradı ve gelmediğini söyledi. Attığım maile baktıklarında "a! Biz size yanlış mail adresini vermişiz" dedi bankodakiler. Bu sefer doğru mail adresine attığımda yine 1 saat sonra "Bu belgeler değilmiş, e-nabız'dan ekran görüntüsü istiyorlar" dediler. Ekran görüntüsünü de attım fakat sigorta şirketi benimle değil, hastaneyle iletişime geçiyorlardı, belli ki bu onların işiydi ama yapmıyorlardı. Kendi sigortacımı aradığımda bana onların bunu yapması gerektiğini ve bilgisayar ekranında benim adım görünürken görüntüleri alıp provizyon sistemine yüklemelerini söyledi.

Tekrar bankodaki D***** Hanım'ın yanına gittim, yine "Siz yapacaksınız, biz yapmıyoruz" cevabını aldım ama sigortacımın söylemi üzerine ısrar ettiğimde öfleyerek Üroloji bankosundaki B**** Hanım'a dönerek, "Bu nasıl yapılıyordu? " diye sordu. B**** Hanım sağ olsun yardım etti de 4 saatin sonunda belgeleri yollamayı başardılar fakat doktorun sisteme girdiği yanlış tanı yüzünden olmayan bir hastalığım, varmış gibi oldu. Provizyon onayı sonrası 35 bin tl çıkardılar ve detayda doktorun bazı testler için tanı koymaması ve Otoimmün tiroid diye bir tanı yazması sebebiyle sigorta karşılamadı. Biz de testleri yaptırmadık. Bankonun iş bilmemesi 4 saatimize mal oldu, işlerini resmen bize yaptırmaya çalıştılar. Fatura istediğimde dahi "Uzun sürer" diyerek vermek istemedi. Sigortanın red talebinin faturasını istediğimde "Fotokopi makinesi yok" denildi. Her şey için ısrar etmem gerekti ki bu şartlarda bile bir işi yapmaları 4 saat sürdü.

10 dakikalık işi 4 saatte yaptıklarına mı yanayım yoksa bir doktorun hiçbir test görmeden kafasından hastalık yazması ve benim amnezimi umursamaması sebebiyle sigortayla uğraşmama mı yanayım. Sisteme yanlış bir şey girdiler diye ben uğraşıp duruyorum yine. Hayatımda gördüğüm en vasıfsız insanlar ve en sorumsuz hastane. Burada başkaları da şikayet etmiş sisteme alakasız tanılar yazılması hep olan bir şey belli ki, asla gitmeyeceğim bir yer bir daha.

Hatanızı düzeltin. Hiçbir test olmadan bana bakarak tanı koyulmasını kabul etmiyorum. Sizin düzeltmeniz gereken bir şey için ben uğraşıyorum. Oldukça sorumsuz bir hastanesiniz.