to read complaints and reviews, or file yours.Acer Nitro V 17 Modelinde Yetersiz Şarj Adaptörü Nedeniyle Performans Düşüşü
Acer Nitro v 17 ai model laptopumu 09.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın donanımı yüksek olmasına rağmen Acer’ın kutudan koyduğu 135 wattlık şarj adaptörü laptopa kesinlikle yetmiyor. Oyun oynarken cihaz şarja takılı olmasına rağmen batarya yüzde 100’den yaklaşık yarım saat içinde yüzde 75’e düşüyor. Adaptör yeterli gelmediği için laptop bataryadan besleniyor ve bu nedenle oyunlarda belirgin performans kayıpları yaşıyorum.
Oyun bilgisayarı diye yüksek ücretler ödeyip aldığım bir üründe, şarjdayken bile adaptör gücü yetmediği için performans düşmesi yaşamamı kabul etmiyorum. Acer müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici, teknik olarak mantıklı bir açıklama yapmadılar, verilen cevaplar sorunu çözmekten çok uzak ve konuya hakim olmadıklarını gösteriyor.
Bu sorunun giderilmesini, cihazın donanımına gerçekten yetecek daha yüksek wattlı bir adaptörle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Acer’in maliyet kısmak adına bu modele yetersiz bir adaptör koyması nedeniyle, teknik bir arıza ya da kullanım hatasından kaynaklanmayan, tamamen ürünün tasarımı ve güç politikası ile ilgili bir sorun yaşadım. Trendyol üzerinden Acer Nitro v 17 Aİ ANV17-41-R3H8 model bir gaming laptop satın aldım. Ürünü özellikle oyun performansı için tercih ettim ancak cihazla birlikte gönderilen 135 wattlık adaptör bu bilgisayara kesinlikle yetmiyor. Cihaz şarja takılıyken oyunlarda yüksek güç çektiğinde adaptör bu gücü karşılayamıyor, bilgisayar pili kullanmaya başlıyor ve bir süre sonra hem performans düşüyor hem de oyundan atmalar yaşanıyor. Bu durum ürünün “gaming laptop” olarak kesintisiz ve tam performanslı kullanılmasını imkansız hale getiriyor.
Bu yaşadığım durum bir arıza veya teknik sorun değil, Acer’in bu modelde ve benzer modellerinde uyguladığı bilinçli bir güç politikası olduğu için cihazın servise gönderilmesiyle çözülebilecek bir konu da değil. Ayrıca adaptörün bu şekilde yetersiz kalmasının, ürün açıklamalarında belirtilmeyen, kullanıcı açısından sonradan ortaya çıkan bir gizli ayıp niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ürünü almadan önce Trendyol’daki ürün açıklama sayfasında adaptörün yetersiz olabileceğine, kullanımın sınırlı olacağına dair hiçbir uyarı görmedim; böyle bir bilgi olsaydı kesinlikle satın almazdım. Kutuyu açıp cihazı denedikten sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle laptopu tekrar temiz ve özenli bir şekilde paketleyip iade talebi başlattım. Ancak Trendyol canlı desteğe bağlandığımda, kutusu açık elektronik ürünlerin iadesini reddettiklerini söylediler.
Gaming laptop olarak satılan ve açıklama sayfasında bu kısıtlar belirtilmeyen bir ürünü bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, açılmış olsa da ürünün satıcısı Trendyol’un istisnai olarak iade talebimi kabul etmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini rica ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Tüm bu süreçte Trendyol’un anlayışlı ve müşteri odaklı davranacağına inanıyorum.
