Açelya Trend Kasaya Ayırdığım Ürünleri Raflara Koymuşlar

13 Aralık Cumartesi günü saat 18:30 civarında Avcılar Meydan’daki Açelya mağazasına alışverişe gittim. Mağazada yaklaşık 1 saat kaldım ve birden fazla mont, ceket, eşofman takımı ve hırka olmak üzere toplamda yaklaşık 25.000 TL’lik ürün seçtim. Elimde çok fazla ürün olduğu ve bazı bedenleri bulmam gerektiği için, ürünleri kasaya bıraktım ve özellikle rica ederek birkaç ürün daha bakmaya gideceğimi belirttim.

Sadece birkaç dakika sonra geri döndüğümde, kasaya bıraktığım ürünlerin çalışan hanımefendiler tarafından tamamen kaldırıldığını gördüm. Nedenini sorduğumda “Burada ürünler durmuyor, başkaları alıyor” tarzında kaba ve ilgisiz bir üslupla cevap verdiler. Hem ürünlerimin habersizce kaldırılması hem de çalışanların tavrı karşısında son derece sinirlendim ve almak istediğim diğer ürünleri de bırakarak mağazadan çıktım. Mağazayı telefonla aradığımda ise numara çalıyor gibi bile olmuyordu, ulaşamadım.

Günlük satabilecekleri stoğu neredeyse bir saatte alacak kadar ciddi bir alışveriş yapmışken, böyle saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Avcılar Meydan Açelya mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetine önem verildiğini görmek istiyorum.