to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Geçmedi, 4 Kez Oyalandım
Acelya Okcu’dan aldığım iki adet Polo yaka tişörtü iade ettim ve ürünlerin iade kargosu 16 Şubat tarihinde firma tarafından teslim alındı. Telefonda belirtilen 14 günlük yasal süre tamamen dolmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süre içinde firmayla toplam 4 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve her seferinde “birkaç güne yatar” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Ne iade tutarı hesabıma geçti ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 5698722’dir. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. İade ürününüz 16.02.2026 tarihinde mesai bitimine yakın saatlerde tarafımıza teslim alınmış olup, iade süreci teslimi takip eden iş günü itibarıyla başlatılmıştır. Ücret iadeniz ise 06.03.2026 tarihinde tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Teslim alındığı gün ve iadenin yapıldığı gün iş günü hesabına dahil edilmediğinde, iade işleminiz 14 iş günü olan yasal süre içerisinde tamamlanmıştır. Bununla birlikte süreç boyunca sizi yeterince net bilgilendiremediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
