Accort Müşteri Hizmetlerine Ve İade Sistemine Ulaşamıyorum, Mağdur Oldum

Accort’tan aldığım ürünün iadesi için 10 gündür hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Her iki kanalda da telefon çalıyor fakat açan olmuyor, WhatsApp üzerinden de dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram: 2112127778.

Ürün iadesi talebimi Accort’un web sitesi üzerinden yapmak istediğimde ise “İadeye uygun sipariş bulunamadı” şeklinde bir yanıt alıyorum. Ürünü yaklaşık 10 gün önce teslim aldım ve 1.100 TL ödeme yaptım. Hem müşteri temsilcisine ulaşamamak hem de sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştirememek mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.