to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Oyuncak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
21.03.2026 Cumartesi günü Acar Oyuncak Beştepe şubesinden, Meriç Sokak No:5 adresindeki mağazadan Music Decoration soundbox No. 6006 adlı mikrofonlu oyuncak setini 2.195 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ertesi gün ilk kullanımda denediğimizde açma kapama tuşu hemen bozuldu, tuş içeri gömüldü ve normal şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ürünü aldığım Acar Oyuncak Beştepe şubesine geri götürdüğümde görevli hanımefendi, daha ilk kullanımda bozulmuş olmasına rağmen bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Oyuncağın açma kapama tuşunu olağan dışı hiçbir şekilde kullanmadığımız, tuşun üzerinde tabiri caizse “halay çekip tepinmediğimiz” halde kullanıcı hatası denmesi hem mantıksız hem de müşteri olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu ürünün ayıplı olduğunu, ilk kullanımda tuşunun bozulmasının normal olmadığını düşünüyorum ve hiçbir ekstra ücret ödemeden birebir ürün değişimi talep ediyorum. Slip numaram 00156080137436779417030012’dir. Sorunumun Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda kalmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Acar Oyuncak Beştepe şubesinden aldığım mikrofonlu oyuncak setinin açma kapama tuşu ilk kullanımda bozuldu, mağaza sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve bana hiçbir iletişim veya çözüm sağlamadı.
