Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Yılbaşı olduğu için hediye almak istedim. Acar Home’un internet sitesinden 4 adet fincan satın aldım. Sipariş verirken özellikle yeşil hediye paketli olarak gönderilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma kardan adam figürlü bambaşka bir ürün gönderildi.
Durumu iletmek için Acar Home ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hem istemediğim, yanlış bir ürünle hem de yetkili bir muhatap bulamama sorunuyla karşı karşıyayım.
Tüketici olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini veya uygun görülecek başka bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.