to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
18.09.2026 tarihinde Acar uygulaması üzerinden ah1809126763 numaralı, toplam 1.698,72 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “bugün kargoya verilecek”, “yoğunluktan gecikti, bugün çıkar” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. En son olarak da “Merhaba, siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiştir, barkod kesildiğinde gün içinde takibini sağlayabilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderdiler ancak ne kargo firmasında böyle bir hareket var ne de tarafıma gelen bir mail ya da takip bilgisi bulunuyor.
Hem ürünüm gönderilmiyor hem de sistemde para iadesi talep edebileceğim bir buton bile yok. Ben oyalayan, gerçeği yansıtmayan açıklamalar değil, siparişimin bir an önce hazırlanıp gerçekten kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net şekilde iletilmesini istiyorum. Ya işlerini düzgün yapıp ürünümü göndersinler ya da süreci açık ve şeffaf biçimde yöneterek mağduriyetimi gidersinler. Buradan da talebim ciddiye alınmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne bildireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Siparişinizdeki gecikme adına çok özür dileriz, bir yanlış anlaşılma oldu siparişinizde kurabiyelik ve sunumluk stoklarımızda tükendiğinden dolayı gönderimini sağlayamadık merkez depodan ve bayilerimizden ürün tedariği için beklemeye almışlar ve olmadığı bilgisi elimize ulaştı siparişinizdeki tutar kadar farklı bir ürün seçebilir veya iadesini gerçekleştirebiliriz dilerseniz farklı bir ürün seçmeniz dahilinde kargo firmasına teslim edeceğiz hemen (Aynı sıkıntıyı yaşayan varsa hattı meşgul edin sürekli, iadenizi yapsınlar onlar kendileri iade oluşturuyor. Bu arada bana bunu dediler ama az önce baktım ürün hala stokta görünüyor garip.)
