to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencere Kapağı Sorunu Ve Garanti Kapsamında Yenisi Talebi
Daha önce aldığımız düdüklü tencerenin kapağında sorun vardı. Daha sonra kapağı gönderip tamir ettirdik, ancak aynı sorun tekrarlandı. Sorunu tekrar ilettik, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat yapılmadı. Mesajlar mevcut, kız kardeşimle görüşüldü. Garanti kapsamında, eski ürünün alınarak yerine yeni bir düdüklü tencere gönderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Acar markası sonunda iletişime geçip kapağı istediler gönderdik. Daha sonrasında bilgilendirme yapmadılar. Kapaktanda olduk kısacası. Güven sorunu oluşturdular artık göndermeme ihtimalleri daha ağır basıyor. Süreçle ilgili bilgilendirme yapmalıydı, sorduğum halde cevap alamadım. Bir an önce yollamasını rica ediyorum rica ediyorum.
Kapağı gönderdik sağlam olan yerleride defolu şekilde yolladılar sarıpta yollamıştık kapağı üsteki kısmı eğreti bir şekilde yapmışlar yamuk şekilde takılmış. Sonra direk yazdım özür dileyip yeni kapak yolladılar. Eskisini iade ettik. 2 senedir şu gönderecekleri bir kapak için sürekli iletişime geçmeye çalıştık. Eğer ürün hatalıysa büyük firmalar yenileriyle değiştirmeli bir müşteriyle oyun oynar gibi yollanan ürünün tamir ettik adı altında kontrol edilmeden gönderemez. Aldığımıza alacağımıza pişman olduk annem araştırıp almıştı görüntüsüne aldanmış. Ulaşmak için zaten iki kişi farklı zamanlarda uğraş verdik. Buraya yazmasam kale alacakları yoktu. Bu markadan yapmış olduğumuz son alışverişimizdi. Mesajladığım müşteri temsilcisine üslubu ve geri dönüşleri için teşekkür ederim tek memnum kaldığım şey diyebilirim. Depoda kontrol edilmeden yollandığını düşünüyorum.
