Acar Home Teslim Edildiği Söylenen Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

N11 üzerinden sipariş verdiğim “Acar Karat 17120 Çelik Rendeli 9 Parça Karıştırma Kabı” isimli ürün, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmemiştir. Kolay Gelsin kargo takip ekranında 263014013606 takip numaralı gönderimin 5 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiği yazmaktadır ancak ürün tarafıma ulaşmamıştır.

Kargo firması ürünün markete bırakıldığını, market ise kuryenin ürünü geri aldığını belirtmiştir. Yaklaşık bir aydır ürün ortada yoktur ve ne ürün elime ulaşmış ne de ücret iadesi yapılmıştır. N11 ve kargo firması Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülememiş, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

214468834423 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürün bedeli olan 799 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimatın gerçekten yapıldığı iddia ediliyorsa, ürünü teslim alan kişinin adı, imzası, teslimat konumu ve teslimat kanıtının tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.