Acapulco Otel Açık Büfe Restoranında Telefon Şarj İsteği Gözardı Edildi

Acapulco Otel’in açık büfe restoranında yemek yemek için oturduğum sırada telefon şarjım çok azalmıştı ve rica ederek telefonumu bir yere takıp şarj edebilir miyiz diye sordum. Çalışanlar beni sürekli birbirlerine yönlendirdiler, ancak kimse somut olarak yardımcı olmadı ve telefonumu hiçbir şekilde şarja takmadılar. Özellikle şarjımın bitmek üzere olduğunu, sadece 10 dakikanın bile yeterli olacağını belirtmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve herkes konuyu adeta üzerlerinden atmaya çalıştı.

Restoran sorumluları ile de görüştüm ancak onlardan da herhangi bir çözüm veya destek göremedim. Bu yaklaşımın, özellikle misafir memnuniyeti açısından, böyle bir tesiste kesinlikle olmaması gerektiğini düşünüyorum. Misafir memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, bu tarz basit ama misafir için önemli taleplerde çalışanların daha ilgili ve çözüm odaklı olmaları için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.