Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet Yaşıyorum

31.10.2025 tarihinde Acabella'nın Instagram sayfası üzerinden soyulabilir jel maske siparişi verdim. Kampanya kapsamında 3 alana 3 bedava ürün olması gerekirken sadece 2 ürün gönderildi. Toplamda bin TL ödememi kapıda kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: L3SDFUV4. Ürünle birlikte herhangi bir fatura, açıklama veya kargo bilgisi de iletilmedi.

Eksik ürünler için defalarca Instagram üzerinden mesaj attım ve yetkili birime bildirildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sayfanızda 365 gün iade garantisi olduğu belirtilmesine rağmen iletişim kuramıyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim İzmir/Konak'tır.