to read complaints and reviews, or file yours.Acabella'dan Aldığım Altın Maskenin İadesi Ve 500 TL Geri Ödeme Talebim Cevap Almıyor
Acabella’dan kapıda ödemeli olarak Gold Mask Collagen adlı altın maskeyi yaklaşık 3 gün önce 500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişi yanlış verdiğimi sonradan fark ettim, ürünün kutusunu hiç açmadım, sadece kargo poşetini açıp baktım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ayrıca ürünün kutusu da her iki tarafından düzensiz ve bakımsız bir şekilde duruyor, görsel olarak da güven vermiyor.
Durumu iletmek ve ürünü iade ederek paramın iadesini almak için Acabella ile iletişime geçtim. Benden isim, soy isim ve telefon numarası istediler. Telefon numarasını ilk seferinde yanlış yazdığım için tekrar düzelterek doğru numaramı gönderdim. Buna rağmen mesajlarıma artık hiçbir şekilde cevap vermiyorlar ve iade sürecinde bana yardımcı olmuyorlar.
Açılmamış ve kullanılmamış ürünü iade alarak ödediğim 500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, iade sürecimle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Acabella markasının online sitesi üzerinden Acabella Gold maske satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ambalajındaki kutuların ve ürün ebadının beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm. Bu durumdan dolayı ürünü kullanmak istemedim ve iade etmek istedim.
Sipariş numaram 4249’dur. Ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen firma kesinlikle yardımcı olmuyor, iletişim kurmaya çalıştığımda da engellendim. Hem ürünün beklentimi karşılamaması hem de iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur oldum.
Ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
