to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkımın Reddedilmesi Ve Kredi Kartı Ücretimin Geri Ödenmesi
21.06.2026 tarihinde Instagram’da yer alan “Abiye Merkezi” isimli sayfadan 4.861,25 TL ödeyerek kredi kartımla bir abiye elbise sipariş verdim. Ürün 25.06.2026 tarihinde Sivas’ta DHL Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi.
Satış sözleşmesinde açıkça 7 gün içinde iade hakkı bulunduğu yazmasına rağmen, firmaya iade talebimi ilettiğimde ürünü iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Ben ürünü değiştirmek istemiyorum, yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Satış sözleşmesinde belirtilen 7 gün içinde firmaya başvurmama ve ürün iadesini açıkça talep etmeme rağmen bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tx3771081021546 numaralı siparişime ait 4.861,25 TL tutarındaki kredi kartı harcamamın iptal edilmesini ve abiye elbisenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Özel bir günüm için yeniden abiye almam gerektiği için hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mine Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ve tarafımızla gerçekleştirmiş olduğunuz yazışmalar incelendiğinde, ürününüzün tarafınıza eksiksiz ve sipariş verdiğiniz şekilde teslim edildiği görülmektedir. İade talebiniz üzerine ise firmamızın satış sonrası süreçleri hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmış ve değişim konusunda destek olabileceğimiz belirtilmiştir. Siparişinizi oluştururken onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda firmamızın satış sonrası uygulamaları açıkça belirtilmektedir. Bu doğrultuda tarafınıza yalnızca ürün veya beden değişimi konusunda yardımcı olunabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz mağduriyeti anlıyor olmakla birlikte, mevcut süreçte firmamızın uygulamış olduğu işlem satış koşullarımız doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Dilerseniz farklı bir ürün veya beden ile değişim işlemleriniz konusunda memnuniyetle yardımcı olmaya devam edebiliriz. Saygılarımızla,
