Yanlış Ve Kalitesiz Gözlük Gönderimi, İletişimsizlik Ve Hesap Engellemesi

Instagram’da “Abis visis” adlı sayfa üzerinden bir adet güneş gözlüğü siparişi verdim. Nast Brown isimli kahverengi bir güneş gözlüğü tercih ettim ve bu alışveriş için kredi kartım ile toplam 999 TL ödedim. Siparişi 13 Kasım 2025 tarihinde verdim, ürün ise 18 Kasım 2025 günü adresime teslim edildi.

Ancak elime ulaşan ürün, Instagram sayfasında gördüğüm ve sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İstediğim kahverengi model yerine beyaz çerçeveli bambaşka bir gözlük gönderildi ve ürünün genel kalitesi de sayfada sergilenen ürünlerle karşılaştırıldığında son derece düşük. Kısacası ilan edilen ve vaat edilen ürünle hiçbir ilgisi olmayan, hatalı ve farklı bir ürün teslim edildi.

Durumu fark ettiğim anda satın aldığım Instagram sayfasına yazarak ürünün yanlış olduğunu, değişim talep ettiğimi ve doğru ürünün gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından tekrar yazmama rağmen cevap verilmedi ve sonrasında hesabım tamamen engellendi. Instagram üzerinden de durumu bildirmeme rağmen satıcıyla iletişim kuramadım. Sayfa ile yaptığım yazışmalara ve engellenme durumuna ilişkin ekran görüntüleri, ayrıca ödemenin kredi kartıyla yapıldığına dair kayıt ve dekontlar elimde mevcuttur.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, vaat edilen modelin yollanmamış olması ve buna ek olarak hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.