Hayal Kırıklığı Yaratan Sipariş Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Hatay Antakya Çekmece Abdo Döner şubesinden yaklaşık bir hafta önce kendi numaralarını arayarak (0 5**********89) sipariş verdim. Şubeye sadece 10 dakika mesafede olmama rağmen siparişim 1 saatten uzun sürede geldi. Getirilen tavuk ekmek hem tamamen ıslanmış, lastik gibi olmuştu hem de tavukların içinde bolca kıkırdak vardı. 190 TL ödedim ve bu kadar kötü bir ürünle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığıydı.

Siparişimle ilgili şubeyi aradığımda ise neredeyse suratıma kapatacaklardı, sürekli bahaneler ürettiler ve iletişimleri çok kaba ve ilgisizdi. Her zaman geçtikleri yolu bahane ettiler, çözüm üretmek yerine sorumluluktan kaçtılar.

Abdo Döner’den beklentim, çalışanlarının iletişim konusunda eğitilmesi, müşterilere saygılı davranılması, yemeklerin özenli ve düzgün şekilde hazırlanması ve tavukların yenmeyecek kısımlarının kesinlikle servis edilmemesidir. Bu yaşadığım deneyimin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.