to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
30.06.2026 tarihinde saat 14:17’de Abant Su mobil uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye Finanskent mahallesine 3167106 numaralı su siparişini verdim. Aynı gün saat 19:45’te sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, ne siparişim getirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Hem parasını ödediğim ürünü alamadım hem de zaman kaybı yaşadım.
Ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da parasını ödediğim suyun ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyetin giderilmesi için konuyu adli yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Kamer Bey, Teslimatta yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimatı için ilgili birimlerimize konu iletilmiş olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Abant Su Müşteri Hizmetleri
3. Günün ışığında hala ilgili su teslim edilmemiş olup her aramam çözüme ulaştırılacağı sözüyle kapatılıyor fakat ortada su yok. Böyle bir süreç yönetimi ve operasyonel ağ gerçekten vasat gözüküyor. Para nerede yok su nerede o da yok bir daha asla sizden su almayacağım kimseye de önermeyeceğim.
Süreç çözümlendi. Teşekkürler
Teşekkür
