Depozito İadesi Güncel Tutarı Yansıtmadığı İçin Tüketici Hakem Heyetine Başvurulacak

Yaklaşık 5 yıl önce Abant Su cam damacana için 100 TL depozito ödeyerek Bursa Nilüfer bölgesinden su hizmeti almaya başladım. Evime arıtma sistemi taktırdığım için damacana’yı iade edip depozito bedelimi güncel tutar üzerinden almak istediğimi bayiye ilettim.

Bana, sadece 5 yıl önce ödediğim 100 TL depozitoyu iade edebileceklerini, güncel depozito bedelini ödemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu kabul etmediğimi, depozito bedelinin güncel depozito tutarı üzerinden iade edilmesi gerektiğini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirttim. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yıllar içinde depozito bedeli 100 TL’den 1.200 TL seviyesine çıkmışken, damacana’yı iade etmeme rağmen yalnızca eski ödediğim tutarın verilmek istenmesini adil bulmuyorum. Damacana için güncel geçerli depozito tutarı üzerinden iade işleminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma konusunda kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.