Abajurun Renk Ve Kalite Uyuşmazlığı, Yamuk Parça Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Abajuraksesuar.com sitesinden Jasmin eskitme abajur modelinden iki adet sipariş verdim. Ürünler 14 Eylül’de elime ulaştı ancak gelen abajurlar sitedeki görsellerde görünen ürünle hem renk hem de kalite anlamında uyuşmuyordu. Şikayet metnimi yayınlarken sitenin satış görselini de ekleyeceğim; bu görseldekiyle aynı ürünü alacağıma inanarak sipariş vermeme rağmen renk olarak farklı, beklediğimden çok daha özensiz bir ürünle karşılaştım.

Üstelik abajurun üst kısmı da yamuk geldiği için özellikle bu kısmın değişimini talep ettim. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, fakat cevaplar 2–3 günde bir tek cümle şeklinde geliyor ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmıyor. Ürünün renginin farklı olduğunu söylediğimde de, arka plan krem rengi olduğu için kafam karışmıştır gibi beni suçlayan bir cevap yazdılar. Sitedeki ürün sayfasının videosunu gönderip, nerede beyaz yazdığını sordum, zaten yazmadığını da belirttim, buna rağmen sonrasında da bir dönüş yapılmadı.

Diğer platformlara komisyon ödemesinler diye iyi niyetle kendi sitelerinden alışveriş yaptım fakat mağdur oldum. Gelen ürünlerin görseldekiyle uyuşmayan rengi ve yamuk abajur kısmı için değişimin acilen yapılmasını veya mümkünse siparişin tamamı için iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle bu kadar geç ve ilgisiz şekilde iletişim kurulmasını da firmaya yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum.