Abacus AI Aylık Abonelik Yenilemesinde İzinsiz Ücret Ve İade Talebi

Abacus AI firmasının Chat llm aylık aboneliği ile ilgili yaşadığım izinsiz abonelik yenileme ve iade sorunu hakkında yazıyorum. Uygulamaya 10 dolar tutarında aylık abonelik başlatılmış ve 30 Eylül 2026 tarihinde otomatik yenileme yapılmış, bu işlem Paycell ödeme yöntemi üzerinden Ekim ayı Turkcell faturama yansıtılmıştır. Normalde telefon faturam yaklaşık 650 TL iken, bu işlem sonucunda Ekim ayı faturam 1.253,7 TL olarak görünmektedir.

Abonelik yenilemesi gerçekleşir gerçekleşmez, yaklaşık 10–20 dakika içinde aboneliği iptal ettim ve bu süre içinde hiçbir kredi veya hizmet kullanmadım. Buna rağmen herhangi bir otomatik iade gerçekleşmedi ve fazla yansıtılan tutar faturamdan düşülmedi.

Konu ile ilgili olarak Abacus AI ile e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Bana, aboneliğimin zaten iptal edildiğini ve bunun teyit edildiğini yazdılar ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapmadılar. Aynı konu için iki kez daha e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve iade işlemi hâlâ yapılmadı.

Aboneliği kısa süre içinde iptal etmiş ve hizmetten fiilen yararlanmamış olmama rağmen Ekim ayı faturama yansıtılan 10 dolarlık abonelik bedelinin Turkcell/Paycell faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür habersiz otomatik yenileme ve ilgisiz müşteri hizmeti sürecinin incelenmesini talep ediyorum.